Bestellungen zurücksenden

Wenn dir deine Bestellung nicht gefällt, kannst du sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen widerrufen. Wir brauchen nur deine eindeutige Erklärung, der Widerruf bedarf keiner Begründung.

Rücksendung über dein Kundenkonto

  1. Bitte gib uns innerhalb der Frist von 14 Tagen Bescheid. Im Account unter "Bestellhistorie und Details" kannst du eine Rücksendung anlegen. Unter "Details deiner Bestellung" kannst du die Artikel, die du zurücksenden möchtest, selektieren.
  2. Sobald wir deinen Antrag erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail inklusive Link zum DPD-Paketschein und dem Rücksende-Formular.
  3. Bitte drucke das Rücksende-Formular aus und lege es deiner Rücksendung bei.
  4. Drucke den DPD-Retoure-Service-Paketschein aus, klebe ihn einfach über den alten Paketschein und gib das ordnungsgemäß verpackte Paket im nächsten Pickup-DPD-Paketshop ab.
  5. Nach Eintreffen der Rück-Sendung in unserem Lager sorgen wir unmittelbar für die Rückerstattung. Du wirst per E-Mail informiert und kannst die Gutschrift unter "deine Rückvergütungen" in deinem Account einsehen.

Rücksendung ohne Kunden-Konto

Für die Rücksendung benötigst du den DPD-Retoure-Service-Paketschein. Bitte schicke uns eine E-mail, damit wir dir deinen DPD-Paketschein zuschicken können. Klebe den DPD-Retoure-Service-Paketschein einfach über den alten Paketschein und gib das ordnungsgemäß verpackte Paket im nächsten Pickup-DPD-Paketshop ab.

Sendest du dein Paket lieber über einen anderen Versanddienst? Kein Problem, nur erstatten wir die Rücksendekosten dann nicht.

Rücksendekosten

Kaufst du für einen Wert von € 50,- * bei uns ein und möchtest die übrigen Artikel zurückschicken? Dann übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Wenn dein Einkaufswert unter € 50,- liegt, werden wir die Versandkosten für die Rücksendung verrechnen. In diesem Fall erhältst du den Kaufpreis zurück - abzüglich der Versandkosten (€4,95) für die Rücksendung.
* Gilt für Rücksendungen innerhalb Österreichs. Für Rücksendungen aus Deutschland ist der Mindesteinkaufswert € 75,- und für die Niederlanden € 100,-.

Rückgabe im Lager

Es besteht auch die Möglichkeit, deine Bestellung im Lager abzugeben oder gegen andere Artikel einzutauschen. Wir bitten dich, die Rechnung mitzubringen. Im Lager können wir kein Bargeld zurückerstatten, aber wir werden direkt die Rücküberweisung vornehmen. Bitte mache vorher einen Termin mit uns aus. Du erreichst uns telefonisch oder per E-mail. Wir beraten dich gerne, damit du die richtige Funktionsunterwäsche findest!